0.Objeto
0.1La presente Política de Devoluciones regula las condiciones en que ÚNICO admite la cancelación, la cesión y el traslado de las entradas adquiridas para las sesiones presenciales del ciclo Empresarios en Expansión, así como el procedimiento y los plazos de reembolso.
0.2Esta Política forma parte integrante de las Condiciones Generales de Contratación y su aceptación es requisito para la adquisición de cualquier entrada.
1.Marco legal aplicable
1.1El artículo 103.l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, excluye el derecho de desistimiento en los contratos de servicios relacionados con actividades de esparcimiento que hayan de prestarse en una fecha o periodo específico de ejecución.
1.2Las sesiones objeto de esta Política se encuentran comprendidas en dicho supuesto, por lo que ÚNICO no está legalmente obligado a admitir la cancelación de las entradas adquiridas.
1.3No obstante lo anterior, ÚNICO concede voluntariamente al Cliente los derechos de cancelación, cesión y traslado que se regulan en las cláusulas siguientes, sin que ello suponga renuncia al régimen legal expuesto ni genere derecho adquirido alguno para futuras ediciones.
2.Cancelación a instancia del Cliente
2.1Todos los plazos de esta cláusula se cuentan hacia atrás desde la hora de inicio de la sesión publicada en el sitio web, en días naturales.
| Cuándo se solicita | Consecuencia |
|---|---|
| 7 días antes de la sesión, o antes | Devolución del 100 % del importe abonado. |
| Entre 7 días y 48 horas antes de la sesión | Sin derecho a devolución. El Cliente podrá ceder la entrada a un tercero o trasladarla a otra edición del ciclo, conforme a las cláusulas 3 y 4. |
| En las últimas 48 horas antes de la sesión | Sin derecho a devolución, cesión ni traslado. |
2.2La no presentación del asistente el día de la sesión no genera derecho a devolución ni a compensación de ninguna clase.
2.3La expulsión del asistente por incumplimiento de las normas de conducta previstas en la cláusula 8 de las Condiciones Generales no genera derecho a devolución.
3.Cesión de la entrada a un tercero
3.1El Cliente podrá ceder gratuitamente su entrada a un tercero, comunicándolo por escrito con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas respecto de la hora de inicio de la sesión.
3.2La comunicación deberá incluir el nombre completo y la dirección de correo electrónico de la persona que asistirá en su lugar. La cesión no será efectiva hasta que ÚNICO la confirme por escrito.
3.3Queda prohibida la cesión de la entrada con ánimo de lucro, de conformidad con la cláusula 6.3 de las Condiciones Generales.
4.Traslado a otra edición del ciclo
4.1El Cliente podrá solicitar el traslado de su entrada a otra edición del ciclo celebrada en distinta localidad, siempre que lo solicite con una antelación mínima de cuarenta y ocho horas respecto de la hora de inicio de la sesión y exista disponibilidad de plazas en la edición de destino.
4.2El traslado no conlleva coste adicional y podrá ejercitarse una sola vez por entrada.
4.3Si el precio de la entrada en la edición de destino fuera superior, el Cliente deberá abonar la diferencia. Si fuera inferior, no procederá reembolso de la diferencia.
5.Cancelación o modificación por parte de ÚNICO
5.1En caso de cancelación definitiva de la sesión, ÚNICO reembolsará el importe íntegro abonado sin necesidad de solicitud previa por parte del Cliente.
5.2El reembolso previsto en la cláusula anterior agota la responsabilidad de ÚNICO. No serán objeto de indemnización los gastos de desplazamiento, alojamiento, dietas ni cualesquiera otros en que hubiera incurrido el Cliente.
6.Procedimiento de solicitud
6.1Las solicitudes de cancelación, cesión o traslado se dirigirán a hola@unicoescuela.com desde la misma dirección de correo electrónico empleada en la compra.
6.2La solicitud deberá indicar el nombre del asistente, la localidad y la fecha de la sesión y, en su caso, los datos del cesionario o la edición de destino.
6.3ÚNICO acusará recibo de la solicitud en un plazo máximo de cuarenta y ocho horas hábiles. A efectos del cómputo de los plazos previstos en la cláusula 2 se tomará como referencia la fecha y hora de recepción de la solicitud.
7.Plazos y medio de reembolso
7.1Los pagos se procesan a través de la plataforma Stripe Payments Europe, Ltd. Los reembolsos se ordenan por ÚNICO a través de dicha plataforma en un plazo máximo de cinco días hábiles desde la aceptación de la solicitud.
7.2El reembolso se efectúa por el mismo medio de pago utilizado en la compra. Una vez ordenado, su ejecución y el plazo efectivo de abono dependen de la plataforma de pago y de la entidad financiera del Cliente, sin que ÚNICO tenga control sobre dichos plazos. Con carácter orientativo, la plataforma sitúa ese periodo entre cinco y diez días hábiles.
7.3No se aplicará gasto ni penalización alguna sobre el importe reembolsado por parte de ÚNICO.
8.Supuestos excluidos
8.1No procederá devolución alguna en los siguientes supuestos:
- Solicitudes presentadas en las últimas 48 horas antes de la sesión.
- No presentación del asistente el día de la sesión.
- Expulsión por incumplimiento de las normas de conducta.
- Disconformidad del Cliente con el contenido de la sesión una vez celebrada.
- Entradas adquiridas a través de canales de reventa no autorizados.
8.2El material entregado en mano el día de la sesión, incluido el ejemplar del libro, no se remite ni se compensa económicamente en caso de inasistencia.
9.Reclamaciones
9.1El Cliente podrá dirigir cualquier reclamación relativa a la aplicación de esta Política a hola@unicoescuela.com.
9.2Cuando el Cliente ostente la condición de consumidor, podrá acudir asimismo a la plataforma europea de resolución de litigios en línea disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.